Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA IN UPORABE SPLETNE TRGOVINE www.proloco-medico.si

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne trgovine www.proloco-medico.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22 s spremembami in dopolnitvami, v nadaljevanju: ZVPot-1), priporočili GZS, kodeksi za e-poslovanje ter Obligacijskim zakonikom (Uradni list RS, št. 97/07 – uradno prečiščeno besedilo s spremembami in dopolnitvami, v nadaljevanju: OZ) .

1. UVOD IN VELJAVNOST SPLOŠNIH POGOJEV

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne trgovine www.proloco-medico.si (v nadaljevanju: Pogoji) določajo, pogoje uporabe spletne strani www.proloco-medico.si in uporabo spletne trgovine na spletni strani www.proloco-medico.si (v nadaljevanju skupaj: spletna stran, spletna trgovina).

Pred uporabo te spletne strani skrbno preberite Pogoje in našo Politiko varstva zasebnosti, saj so ti dokumenti zavezujoči za poslovanje z nami. V kolikor se s temi pogoji ne strinjate ali pa se ne strinjate s Politiko varstva zasebnosti, te spletne strani ne smete uporabljati.

Določbe Pogojev veljajo za vse storitve elektronskega poslovanja in dopolnjujejo določbe veljavne zakonodaje, ki urejajo področje varstva potrošnikov, področje varstva osebnih podatkov ter drugih področij, ki se nanašajo na elektronsko poslovanje družbe. V kolikor bi zaradi spremembe veljavnih predpisov, ki urejajo ta področja, posamezna določba teh Pogojev postala neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb Pogojev.

Pogoji se lahko spremenijo in vse spremembe so na voljo na spletni strani, pri čemer je vaša odgovornost, da vsakič, ko uporabite spletno stran ali v primeru oddaje naročila za nakup, preberete Pogoje, saj v času izvedbe naročila in pogodbe veljajo vsakokrat veljavni pogoji.

V kolikor imate kakršnokoli vprašanje v zvezi s Pogoji ali Politiko zasebnosti, se lahko obrnete na nas s pomočjo spletnega kontaktnega obrazca (www.proloco-medico.si/kontakt/) ali preko e-pošte: info@proloco-medico.si ali telefonsko številko: +386 1 439 83 00 med delovniki od 8.30 do 17.00 ure. Pri uporabi komunikacijskih sredstev ali preko telefona ne nastanejo nobeni stroški, razen stroškov ki jih zaračuna vaš ponudnik storitev (internetne storitve, telefonske storitve, idr.).

2. OPREDELITEV POJMOV

Uporabnik, kupec – je vsaka fizična in/ali pravna oseba ter vse fizične osebe, ki v imenu pravne osebe uporabljajo spletno trgovino ali obiščejo spletno stran (v nadaljevanju: uporabnik, kupec, potrošnik, stranka). Ob registraciji v spletno trgovino pridobi uporabnik uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove e-pošte ter geslo, ki ga nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Registracija uporabnika je možna tudi med postopkom nakupa.

Prodajalec, upravljalec spletne strani/trgovine – je družba PROLOCO MEDICO d.o.o., ki na svoji spletni strani www.proloco-medico.si opravlja dejavnost spletne trgovine.

Artikli – so izdelki oziroma produkti, ki jih v spletni trgovini ponuja prodajalec (v nadaljevanju: artikel, izdelek).

Spletna trgovina – je informacijski sistem namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku.

Osebni podatki – so podatki, kot so opredeljeni s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Podrobnejše informacije o tem, katere osebne podatke zbiramo o vas, na katerih podlagah in za katere namene jih obdelujemo, ter vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki najdete v Politiki varstva zasebnosti.

3. NAŠI PODATKI

Prodajo blaga preko spletne strani in spletno domeno www.proloco-medico.si izvaja družba, ki je prodajalec, upravljalec in lastnik spletne trgovine:

• PROLOCO MEDICO, trgovina, storitve in proizvodnja, d.o.o.,
• Sedež: Trubarjeva cesta 93, 1000 Ljubljana,
• Identifikacijska številka za DDV: SI 33866147, smo davčni zavezanec,
• Matična številka: 5802652000,
• Vpis v poklicni register Javne agencije Republike Slovenije za zdravila in medicinske pripomočke – JAZMP št. 364-97/2023-2
• Družba je od 13.09.1993 vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani pod št. 10514700 (v nadaljevanju: PROLOCO MEDICO).

Kontaktni podatki:

• E-pošta: info@proloco-medico.si
• Telefonska številka: +386 1 439 83 00 (med delovniki od 8.30 do 17.00 ure).

PROLOCO MEDICO se zavezuje, da bo vam kot kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

1. identiteto družbe (ime in sedež, identifikacijsko številko),
2. kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
3. bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
4. dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku),
5. pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
6. jasno in nedvoumno določene cene in opredelitev davka in stroškov prevoza,
7. način plačila in dostave,
8. časovno veljavnost ponudbe,
9. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane vas kot kupca vračilo izdelka,
10. postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

4. AVTORSKE PRAVICE

Vsa vsebina na strani in podstraneh spletne trgovine www.proloco-medico.si je avtorsko zaščitena. Prepovedano je vsako dejanje, ki kakorkoli posega v avtorske pravice avtorjev strani. Logo, ime strani in trgovine, besedila, slike in druge vsebine so last PROLOCO MEDICO. Slikovno gradivo je ravno tako avtorsko zaščiteno in je last PROLOCO MEDICO. Prepovedana je uporaba vsebine in slik v javne in komercialne namene, brez predhodnega pisnega dovoljenja s strani lastnika spletne trgovine www.proloco-medico.si.

5. ODGOVORNOST ZA DELOVANJE IN VSEBINO SPLETNE TRGOVINE

Upravljalec spletne trgovine je PROLOCO MEDICO, ki bo pri urejanju spletnega mesta skušal zagotavljati ažurnost in točnost podatkov vsebovanih na teh straneh (identiteta družbe, kontaktni naslovi, bistvene značilnosti blaga, cena in dostopnost izdelkov, pogoje dostave izdelka ali izvršitve naročila oziroma storitev, način plačila in dostave, veljavnost ponudbe, reklamacijski postopek).

Upravljalec se pri urejanju spletnega mesta po najboljših močeh trudi, da so vse storitve na voljo 24 ur na dan 7 dni v tednu, vendar ne jamči da bodo elektronske storitve delovale brez prekinitev, brez problemov, napak, prav tako ne jamči za uspešnost uporabe teh storitev.

Spletna stran vsebuje t.i. piškotke (Cookies) zaradi uresničevanja namena nemotenega delovanja strani. Kot upravljalec ne zbiramo nobenih osebnih podatkov o obiskovalcih spletne strani.

Pri objavi prodajnih izdelkov ponujamo tudi fotografije, ki so simbolične narave in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pridržujemo si pravico, da kadarkoli iz tehnoloških, pravnih ali poslovnih razlogov spremenimo vsebino svojih spletnih strani ali spremenimo posamezne parametre storitev ali storitve ukinemo brez predhodnega opozorila.

V zakonsko dovoljenem obsegu je izključena vsaka odgovornost PROLOCO MEDICO ali katerekoli druge pravne ali fizične osebe (v nadaljevanju: druge osebe), ki je sodelovala pri nastanku in izdelavi spletnega mesta www.proloco-medico.si.

PROLOCO MEDICO ali druge osebe v nobenem primeru nismo odgovorne za izgubo ali okrnjeno dostopnost podatkov ali kakršnokoli drugo slučajno, posredno, posebno ali posledično škodo, ki bi izvirala iz uporabe oziroma nezmožnosti uporabe storitev, vključno in brez omejitev glede izgubljenega prihodka ali pričakovanega dobička, izgube dobrega imena, izgube poslov, izgube podatkov, tehnične napake ali napačnega delovanja oziroma drugih škodnih dogodkov.

Za morebitne napake na tem spletnem mestu (cene, dobavni roki, opisi izdelkov, ipd.) se vam opravičujemo in vas bomo praviloma še pred oddajo pošiljke o tem obvestili. Prav tako PROLOCO MEDICO ali druge osebe za napake na strani ne odgovarjajo in jih bomo, po svojih zmožnostih, v najkrajšem možnem času tudi odpravili.

Kot upravljalec lahko po svoji lastni presoji odpovemo ali začasno preprečimo dostop in uporabo storitev, ki se nahajajo na spletnem mestu www.proloco-medico.si zaradi kršenja teh splošnih pogojev ali veljavnih predpisov ali kakršnegakoli drugega ravnanja, za katerega menimo, da je nezakonit oziroma škodljiv do tretjih oseb ali za izvajanje storitev.

6. ODGOVORNOST UPORABNIKA

Kot uporabnik ste dolžni uporabljati elektronske storitve v skladu z veljavnimi predpisi in temi Pogoji. Kot uporabnik smete uporabljati storitve v svojem imenu in za svoj račun ter v imenu in za račun tistih poslovnih subjektov in oseb, za katere imate v skladu z veljavnimi predpisi pooblastilo ali drugo pravno podlago za tako poslovno povezavo ali predstavljanje oziroma zastopanje.

Kot uporabnik izrecno soglašate, da uporabljate storitve ali katerokoli digitalno vsebino povezano z elektronskim poslovanjem izključno na lastno odgovornost.

Pri uporabi spletne strani potrjujete, da so vsi podatki in vse informacije, ki jih navajate resnične in ustrezajo dejanskemu stanju.

Izrecno se obvezujete, da pri uporabi elektronskih storitev ne boste ravnali protipravno ali ogrožali informacijske varnosti elektronskih storitev (npr. lažno predstavljanje, prenos nezakonitih vsebin, kršitve pravic intelektualne lastnine, nepooblaščeno zbiranje osebnih podatkov ali poslovnih skrivnosti, prenos zlonamerne programske opreme, nepooblaščeno spreminjanje vsebine, motenje komunikacij v katerikoli smeri ali nepotrebno obremenjevanje elektronskih storitev, poizkus lažnega predstavljanja in podobno) ali spodbujali tretjih oseb k takšnemu ravnanju. V kolikor bomo šteli, da so naročila goljufiva ali napačna, imamo pravico, da naročilo odpovemo.

Kot uporabnik soglašate, da se bodo katerikoli poslani in potrjeni podatki ali dokumenti, ki so poslani z uporabo elektronskih storitev šteli za popolne in točne.

Kot uporabnik se obvezujete in ste odgovorni za vsako škodo, ki je bodisi posredno ali neposredno povzročena zato, ker so tretje nepooblaščene osebe uporabile vaš dostop do elektronskih storitev (predvsem pri opravi nakupa). Zavezujete se tudi, da ob upoštevanju uporabniških navodil proizvajalcev strojne in programske opreme, navodil in opozoril PROLOCO MEDICO in skladno z drugimi strokovnimi pravili, opozorili, navodili in priporočili, zagotavljate najvišjo možno raven varnostnih ukrepov in zmanjšanje tveganj nepooblaščenega dostopa ali ogrožanja podatkov ali delovanja elektronskih storitev in da boste takoj obvestili upravljalca spletnega mesta www.proloco-medico.si  o vseh morebitnih varnostnih incidentih v zvezi z uporabo elektronskih storitev in spletne trgovine.

Kot uporabnik smete uporabljati spletno stran prodajalca, storitve in podatke na njih le za namene, za katere je le-ta namenjena. Spletna stran ni namenjena za kakršnekoli druge namene, kot so sistematično zbiranje podatkov na spletnih straneh – bodisi ročno bodisi programsko, “vdiranje v program”, ipd. Zavezujete se, da spletne strani ne boste uporabljali zlonamerno. PROLOCO MEDICO ima pravico uporabniku, za katerega obstaja utemeljen sum, da se iz njegovega internetnega priključka izvajajo določene mrežne aktivnosti s ciljem zasičenja omrežne povezave in/ali preobremenitve internetnega omrežja ali spletne strani prodajalca ter ogrožajo varnost in/ali delovanje računalnikov oz. opreme prodajalca ali računalnikov tretje osebe, nemudoma in brez predhodnega opozorila prekiniti povezavo, odvezi uporabniško ime in geslo ter onemogočiti dostop do spletne strani, dokler kršitev ni odpravljena.

7. OBISK IN BRSKANJE PO SPLETNI STRANI www.proloco-medico.si

Uporaba spletnega mesta www.proloco-medico.si  je omogočena vsem fizičnim in pravnim osebam pri čemer se za ogled strani ni potrebno registrirati ali prijaviti.

8. PRIJAVA UPORABNIKA V SISTEM (registracija) IN UPORABNIKA KOT GOSTA

Spletna trgovina omogoča, da si z registracijo ustvarite račun in kot registriran uporabnik opravljate nakupe izdelkov v spletni trgovini.

Za aktivacijo uporabniškega računa PROLOCO MEDICO od vas zbira osebne podatke, ki jih posredujete prostovoljno in sicer e-naslov, na osnovi katerega vam pošljemo potrditev, da je bil vaš uporabniški račun ustvarjen in vas pozovem k nastavitvi vašega gesla.

Vsi podatki, ki nam jih posredujete se zbirajo za namen registracije na spletni strani (da si ustvarite uporabniški račun) in za morebitno komunikacijo v povezavi z uporabniškim računom. Če prek uporabniškega računa opravljate nakupe, se v zavihku »MOJ RAČUN« shranjujejo tudi podatki o vaših naročilih, naslov ter drugi podatki potrebni za opravljanje nakupov v spletni trgovini. Več o uporabi in zbiranju osebnih podatkov si preberite v Politiki varstva zasebnosti.

Uporabnik se obvezuje, da se ne poskušal prijaviti in/ali registrirati za uporabo spletne trgovine pod imenom tretje osebe. Če želi uporabnik kadarkoli kasneje svoj e-naslov zamenjati z drugim, mora zahtevek za to poslati na e-naslov: info@proloco-medico.si. Sprememba e-naslova bo izvedena najkasneje v treh delovnih dneh, o tem pa bo uporabnik obveščen prek e-pošte.

Spletna trgovina omogoča tudi funkcijo nakupa blaga kot gost in takojšnji nakup izdelka, urejanje in pregled celotnega postopka naročila. V skladu s to vrsto nakupa se od vas zahtevajo le podatki, ki so bistveni za obdelavo vašega naročila. Če nam na posredujete vseh podatkov, ki jih potrebujemo, naročila ne morete oddati.

Informacije in osebni podatki, ki nam jih posredujete, se obdelujejo v skladu s Politiko varstva zasebnosti. Pri uporabi te spletne strani potrjujete, da so vse informacije in podatki, ki jih navajate resnične in ustrezajo dejanskemu stanju. Za več podrobnosti preberite Politiko varstva zasebnosti.

9. NASTANEK POGODBE

Informacije, navedene v teh Pogojih in podatki, ki jih vsebuje spletna stran, ne predstavljajo ponudbe za prodajo, temveč povabilo k oddaji ponudbe. Šteje se, da pogodba za katerikoli izdelek med nami ne obstaja, dokler vašega naročila izrecno ne sprejmemo (ne glede na to, ali so bila sredstva odtegnjena z vašega računa). S prejemom potrdila s strani PROLOCO MEDICO o potrditvi naročila (z naslovom: Vaše Proloco medico naročilo je bilo sprejeto), se šteje, da je bila prodajna pogodba med PROLOCO MEDICO in vami kot kupcem sklenjena (v nadaljevanju: Pogodba). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Pogodba (to je prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku prodajalca.

Pred oddajo naročila, na spletni strani www.proloco-medico-si potrjujete, da ste prebrali in se strinjate s Pogoji poslovanja spletne strani ter, da ste prebrali in sprejemate Politiko varstva zasebnosti.

10. NAČINI PLAČILA

Kot kupec lahko izbirate med naslednjimi načini plačila:

• z gotovino ob prevzemu, pri čemer si prodajalec ob posameznih naročilih pridržuje pravico zahtevati predplačilo z nakazilom na račun prodajalca po ponudbi/predračunu,
• plačilo s kreditno-plačilnimi karticami MasterCard, Visa in Visa Electron. Sprejemamo tudi debetne kartice sistema MasterCard – Plačila potekajo preko sistema Stripe. Ob nakupu ne boste reusmerjeni na drugo stran.

11. PRAVNE OSEBE

Postopek nakupa za pravne osebe, preko spletne strani oziroma trgovine, je popolnoma enak kot za fizične osebe (potrošnike), le da mora pravna oseba izbrati opcijo »Račun na podjetje« in hkrati tudi potrditi strinjanje s temi Pogoji. V kolikor kupec/pravna oseba želi izstavitev računa na pravno osebo, se šteje, da sprejema Pogoje poslovanja, ki veljajo za pravne osebe.

Pravica do odstopa od pogodbe velja samo za potrošnike/fizične osebe. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike/fizične osebe. Za nakupe pravnih oseb prav tako veljajo ti Pogoji z razliko od navedene možnosti odstopa od pogodbe.

Prav tako pravna oseba nima jamčevalnih pravic po ZVPot-1. Pravna oseba ima pravice iz stvarnih napak po OZ.

12. DOSTAVA IN NEZMOŽNOST DOSTAVE

Vsa naročila izdelkov so na zalogi. V primeru, da občasno obstajajo težave v zvezi z dostavo izdelka ali če na zalogi ni več izdelkov, vas bomo o tem ustrezno in pravočasno obvestili.

Kljub temu pa lahko pride do zamud zaradi razlogov, kot so prilagajanje izdelkov, nastanek nepredvidenih okoliščin ali območje dostave. Za namene teh Pogojev se razume, da je bila “dostava” opravljena ali da je bilo naročilo “dostavljeno” takoj, ko vi ali tretja oseba, ki jo vi navedete, fizično prevzamete blago, kar se dokazuje s podpisom prejema naročila na dogovorjenem naslovu dostave.

PROLOCO MEDICO si pridržuje pravico, da v primeru v kolikor naročenih izdelkov ni mogoče dobaviti v naročeni količini, kupcu ponudi možnost odstopa pogodbe ali popravek oziroma preklic naročila.

PROLOCO MEDICO si pridržuje pravico izbrati dostavno službo, s katero lahko naročilo izpolni bolj učinkovito.

PROLOCO MEDICO omogoča dostavo blaga izključno na naslove znotraj države, kjer ima sedež tj. znotraj Republike Slovenije. Pri nakupu preko spletne trgovine lahko stranka izbere oziroma navede le naslov za dostavo na območju Slovenije. Dostava v druge države, zaenkrat žal, ni mogoča.

13. KOŠARICA, BLAGAJNA IN ZAKLJUČI NAKUP

Nakup se izvrši z izborom izdelkov v nakupovalno košarico, ko kot uporabnik izberete izdelek ali izdelke s potrdilom na gumb »DODAJ V KOŠARICO« in izdelek oddate v košarico za zaključek nakupa. S pogledom v nakupovalno košarico se vam izpišejo podatki o izdelku, ceni in količini. Ko opravite nakup z uporabo košarice za nakup, v katero dodajate izdelke, ki jih nameravate kupiti, jih lahko pred dokončno izvedbo nakupa iz košarice tudi odstranite.

Sledeči korak je »BLAGAJNA«, kjer vpišete vse potrebne podatke. Odpre se vam obrazec, ki ga izpolnite z zahtevanimi podatki za izdajo računa (podatki stranke), način želene dostave ter izberete plačilno sredstvo – način plačila. V naslednjem koraku (pregled naročila) sledi ponovni pregled oziroma podrobnosti naročila in vpisanih podatkov pri čemer ob strinjanju kliknete na gumb NAPREJ, v kolikor pa želite karkoli popraviti pa vam je to omogočeno s klikom na gumb NAZAJ. V zadnjem koraku (potrdi naročilo) potrjujete, da ste prebrali in se strinjate s Pogoji poslovanja spletne strani ter, da ste prebrali in sprejemate Politiko varstva zasebnosti. Nakup zaključite s klikom na gumb  »KUPITE SEDAJ«.

Na vaš e-naslov boste prejeli potrdilo o sprejetju naročila, ki je oziroma bo v obdelavi dokler naročilo ne bo oddano v dostavo.

14. TEHNIČNA SREDSTVA ZA PREPOZNAVANJE IN POPRAVO NAPAK PRED ODDAJO NAROČILA

Preden oddate naročilo se vam odpre predogled naročila na podlagi katerega lahko preverite podatke, ki ste jih izpolnili za potrebe oddaje naročila. V vsakem primeru lahko napake v osebnih podatkih ali podatek o naročilu, ki ste jih posredovali med postopkom nakupa, popravite tako, da nam pišete na e-naslov: info@proloco-medico.si ali pokličete na telefonsko številko +386 1 439 83 00 vsak delovnik med 8.30 in 17.00 uro.

Spletna stran prikazuje potrditvene zaslone na različnih točkah med postopkom nakupa, ki ne omogočajo obdelave naročila, če podatki v teh razdelkih niso bili pravilno vneseni. Spletna stran prikazuje tudi vse podatke o vseh izdelkih, ki ste jih dodali v nakupovalno košarico med postopkom nakupa. Pred izvršenim oziroma opravljenim plačilom lahko še vedno spremenite podatke svojega naročila. Če v vašem naročilu odkrijete napako, potem ko je bilo plačilo že izvedeno, se obrnite na PROLOCO MEDICO, bodisi po telefonu ali e-pošti na kontaktne podatke iz teh Pogojev.

15. POTRDITEV NAROČILA

Naročilo na spletnem mestu www.proloco-medico.si je potrjeno, ko prejmete povratno avtomatsko e-poštno sporočilo s potrdilom o prejemu naročila (»Hvala za vaše naročilo«), s čimer se šteje, da je bila Pogodba med PROLOCO MEDICO in vami kot kupcem sklenjena.

16. PREKLIC NAROČILA

Oddano naročilo, lahko prekličete na način, da po e-pošti: info@proloco-medico.si posredujete zahtevo za preklic naročila. Naročilo se lahko prekliče v roku 24 ur od prejema potrdila PROLOCO MEDICO o prejemu naročila.

Poleg tega, čeprav bomo vedno storili vse, kar je mogoče, da bodo obdelana vsa naročila, lahko obstajajo izjemne okoliščine (npr. naročila, prejeta v določenem obdobju izčrpajo našo razpoložljivost blaga na zalogi), ki nas prisilijo, da prekličemo obdelavo naročila po tem, ko je bilo potrdilo naročila že poslano in si pridržujemo pravico, da to storimo kadarkoli, če pride do takšnih izrednih okoliščin. V primeru takšnih izjemnih okoliščin vas kot kupca nemudoma kontaktiramo in ne nosimo nikakršne odgovornosti do vas ali do katerekoli tretje osebe za to, da naročilo ni bilo obdelano, po tem, ko smo že poslali potrditev naročila.

Pridržujemo si pravico, da s te spletne strani kadarkoli odstranimo kateri koli izdelek ter da z nje odstranimo ali spremenimo kateri koli material ali vsebino. Za odstranitev katerega koli izdelka s te spletne strani ter za odstranitev ali spreminjanje katerega koli materiala ali vsebine s te spletni strani ne nosimo odgovornosti do vas ali do katere koli tretje osebe.

17. SKLENITEV POGODBE IN IZPOLNITEV POGODBE

Pogodba za nakup izdelka je sklenjena le v kolikor prejmete naše potrdilo o prejetju naročila.

Pogodba (naročilo), skupaj s Pogoji je shranjena v elektronski obliki in sicer na strežniku spletnega mesta www.proloco-medico.si. Kadarkoli v času trajanja pogodbenega razmerja lahko zahtevate predložitev pogodbenih pogojev v pisni obliki.

V kolikor za naročeni izdelek niste prejeli računa ob dostavi in izročitvi ali potrdila po pošti, skupaj z naročenim izdelkom, nas o tem nemudoma obvestite.

V kolikor PROLOCO MEDICO ne more izpolniti svojih obveznosti, ker blago ni na razpolago ali ker ni pogojev za opravljanje storitev, vas bomo  o tem nemudoma obvestili (točka 16), v kolikor pa smo v takem primeru že sprejeli kakšno plačilo, ga bomo vrnili na enak način, kot če bi šlo za odstop od pogodbe.

18. DOSTAVA IN/ALI OSEBNI PREVZEM

Način dostave oziroma prevzema:

• Osebni prevzem pri prodajalcu v trgovini PROLOCO MEDICO (točka 3 – »Naši podatki«), vsak delovnik od ponedeljka do petka med 8.30 in 17.00 uro.
• Dostava naročila preko pošte Slovenije na vaš naslov.

Kot kupec prevzamete odgovornost za nevarnost, izgube ali poškodovanje odposlanega blaga oziroma ta preide na vas kupca, v trenutku, ko vam je izdelek dan na razpolago (izročen):

• z dostavo na naslov kupca ali na naslov osebe, ki jo kupec pooblasti za izvedbo prevzema,
• s prevzemom naročila v trgovini PROLOCO MEDICO.

PROLOCO MEDICO ne prevzema odgovornosti za morebitno izgubo ali poškodbe izdelkov, ko so ti že bili dostavljeni v skladu z vašimi navodili za dostavo.

Če pri  prevzemu niso bile ugotovljene pomanjkljivosti, se šteje prevzem za dokončen in izvedba storitve količinsko ustrezna.

19. RAČUN IN SPREMNA OBVESTILA

Račun se izda na trajnem mediju tj. v fizični oziroma v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški, vam kot kupcu pa se ta posreduje hkrati z dostavo oziroma z izročitvijo blaga.

Ob prevzemu, kot kupec, prejmete še pisno obvestilo o:

• navodilih za uporabo in ravnanje z izdelkom,
• garancijski list, v kolikor je predmet prodaje izdelek, za katerega se zahteva izdaja garancijskega lista,
• račun.

20. PRENOS TVEGANJA IN LASTNINSKE PRAVICE NA IZDELKIH

Tveganja za izdelek postanejo vaša odgovornost od trenutka dostave, kot je opredeljeno v 18. točki »Dostava in/ali osebni prevzem« teh Pogojev. Lastninsko pravico na izdelkih prevzamete, ko prejmemo celotno plačilo naročenih izdelkov oziroma v trenutku dostave (kot je opredeljeno v točki »Dostava in/ali osebni prevzem« teh Pogojev), če do nje pride v kasnejšem trenutku.

21. CENA IN PLAČILO

Cena izdelkov je takšna, kot je v vsakem trenutku določena na naši spletni strani, razen v primeru očitne napake. Čeprav si na vse načine prizadevamo zagotoviti, da so cene, prikazane na spletni strani, pravilne, lahko pride do napake. Če odkrijemo napako v ceni katerihkoli izdelkov, ki ste jih naročili, vas bomo o tem obvestili in z vami stopili v stik v najkrajšem možnem času, pojasnili napako, vam predstavili pravilno ceno in vam zagotovili možnost, da vaše naročilo potrdite ali prekličete. Če ne moremo stopiti v stik z vami, naročila ne bomo obdelali, naročilo se bo smatralo za preklicano in vsi plačani zneski vam bodo v celoti povrnjeni. Če opazite katerokoli nepravilno nižjo ceno (tudi v primeru, ko smo že poslali izdelek v dostavo), če je napaka v ceni očitna in jasna in lahko ceno razumno prepoznate kot nepravilno, nas, prosimo, o tem nemudoma obvestite.

Cene na spletni strani vključujejo DDV, ne vključujejo pa stroškov dostave. Cene se lahko kadarkoli spremenijo. Vendar pa, razen kot je navedeno zgoraj, spremembe ne vplivajo na naročila, za katera smo poslali Potrdilo naročila. Ko ste izbrali vse izdelke, ki jih želite kupiti, bodo le-ti dodani v košarico in naslednji korak bo obdelava naročila in plačilo. Da bi zmanjšali nevarnost nepooblaščenega dostopa, bodo podatki o kreditni kartici šifrirani. Ko bomo prejeli vaše naročilo, bomo kartico predhodno avtorizirali, da zagotovimo, da je na voljo dovolj sredstev za dokončanje posla. Kreditne kartice so predmet preverjanja in avtorizacije s strani izdajatelja kartice. Če izdajatelj ne odobri plačila, ne odgovarjamo za zamudo ali neuspeh dostave, in z vami ne bomo mogli sestaviti Pogodbe.

22. DAVEK NA DODANO VREDNOST

V skladu z veljavnimi pravili in predpisi so vsi nakupi, opravljeni preko spletne strani, predmet davka na dodano vrednost (DDV).

Če kupec iz druge države članice EU nakup opravi kot davčni zavezanec in navede veljavno identifikacijsko številko za DDV, se lahko, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, uporabi sistem obrnjene davčne obveznosti in sicer kot sledi: V skladu s poglavjem I naslova V Direktive Sveta 2006/112/ES z dne 28. novembra 2006 o skupnem sistemu davka na dodano vrednost se šteje, da je kraj dobave v državi članici po naslovu, kamor se izdelki dostavijo. Uporabi se DDV po veljavni stopnji vsake države članice, v katero se blago glede na dana naročila dostavlja. V skladu z veljavnimi pravili in predpisi posamezne pristojne sodne oblasti se lahko za blago, dobavljeno v nekatere države članice Evropske unije, uporabi pravilo “obrnjene davčne obveznosti” (194. člen Direktive 2006/112), če je stranka davčni zavezanec za namene DDV ali se to od nje zahteva. Če je temu tako, DDV-ja ne zaračunamo, pod pogojem, da prejemnik potrdi, da bo DDV na dobavljene izdelke obračunala stranka v okviru postopka obrnjene davčne obveznosti ter stranki predložimo v podpis Izjava o prevozu blaga v drugo državo članico po 79. členu Pravilnika o izvajanju Zakona o davku na dodano vrednost (Uradni list RS, št. Uradni list RS, št. 141/06 s spremembami in dopolnitvami).

23. POGODBA

Oddano spletno naročilo predstavlja pogodbo, sklenjeno na daljavo, ki je sklenjena v trenutku potrditve naročila s strani PROLOCO MEDICO (točka 9. in 11.).

Pogodba, sklenjena na daljavo, (naročilo) je shranjena v elektronski obliki na strežniku PROLOCO MEDICO in je obravnavana strogo zaupno. Račun v tiskani obliki vam PROLOCO MEDICO pošlje skupaj z naročenimi izdelki.

24. ODSTOP OD POGODBE

Kot kupec imata pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopite od Pogodbe sklenjene na daljavo.

O odstopu od Pogodbe ste nas dolžni v roku 14 dni pisno obvestiti pri čemer niste dolžni navesti razloge za svojo odločitev. Obvestilo naslovite na PROLOCO MEDICO d.o.o., Trubarjeva cesta 93, 1000 Ljubljana ali na kontaktni elektronski naslov: info@proloco-medico.si.

Uporabite lahko vzorec obrazca za odstop od pogodbe, kot je naveden v Prilogi, vendar pa to ni obvezno.

Strošek vračila izdelkov nosite vi kot kupec. Kot kupec odgovarjate samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja.

Za upoštevanje roka za odstop od pogodbe skladno s 136. členom Zakona o varstvu potrošnikov zadostuje, da svoj odstop oziroma sporočilo v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe pošljete pred potekom odstopnega roka.

25. OBVEZNOSTI IN PRAVICE KUPCA PRI ODSTOPU OD POGODBE IN STROŠKI POVEZANI Z ODSTOPOM

Edini strošek, ki vas bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe je strošek, ki nastane pri vrnitvi izdelkov nakupa na naslov PROLOCO MEDICO, v kolikor ste blago že prejeli.

V kolikor ste blago že prejeli ga lahko osebno dostavite (vrnete) ali na pošljete na naslov Trubarjeva cesta 93, 1000 Ljubljana ali pa pokličite PROLOCO MEDICO na telefonsko številko: +386 1 439 83 00 (med delovniki med 8.30 in 17.00 uro) z namenom dogovora o načinu vrnitve blaga, v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o vašem odstopu od pogodbe.

Tudi vrnitev prejetega blaga v roku, za odstop od pogodbe, se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Prejete izdelke oziroma blago morate vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen, če se je njegova količina brez vaše krivde zmanjšala. Kot kupec odgovarjate samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja. Proizvajalec izdelka predpiše tudi njegovo originalno embalažo in ker je embalaža sestavni del izdelka, jo je prav tako treba priložiti, in sicer takšno, kot je bila v prvotnem stanju v času prejetja izdelka oziroma blaga (torej nepoškodovano in v nespremenjeni količini).

Možnost odstopa od pogodbe v skladu z 135. členom ZVPot-1 ne velja za izdelke oziroma blago, ki je izdelano po natančnih navodilih vas kot kupca oziroma potrošnika in prilagojeno vašim osebnim potrebam, za blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe ali za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če ste po dostavi odprli pečat.

V kolikor v pogodbi ni izrecno navedeno, je dobavni rok okvirni rok in ni bistvena sestavina. Sprememba dobavnega roka ni pogoj za odstop od pogodbe.

Če ste kot kupec odstopili od pogodbe, vam bomo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrnili vsa prejeta plačila (vključno s stroški dostave blaga na vaš naslov). Vračilo plačila se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen, če je dogovorjeno drugače (kot kupec navedete uporabo drugega plačilnega sredstva) ali v kolikor zaradi njegove narave, plačila ni mogoče zagotoviti z enakim plačilnim sredstvom. Plačilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega izdelka oziroma blaga. Dokazno breme o vrnitvi blaga je na vaši strani kot kupcu.

26. GARANCIJA

Garancija je vsaka obveznost, ki jo proizvajalec (v nadaljnjem besedilu: garant) prevzame do potrošnika poleg zakonskih obveznosti PROLOCO MEDICO kot prodajalca iz naslova obveznega jamstva za skladnost blaga in s katero se zaveže, da bo potrošniku brezplačno popravil ali zamenjal blago, vrnil del ali vso kupnino, kadar blago ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali ustreznem oglaševalskem sporočilu, ki je na voljo ob sklenitvi pogodbe ali pred tem.

Garancija garanta pravno zavezuje pod pogoji, določenimi v garancijskem listu in s tem povezanih oglaševalskih sporočilih, ki so na voljo ob sklenitvi pogodbe ali pred tem.

Garant jamči za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili.

Garancijski rok začne teči z dnem dobave izdelka vam kot kupcu.

Če blago, za katero je izdana obvezna garancija, ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko najprej zahtevate odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od dneva, ko je proizvajalec ali pooblaščeni servis od vas prejel zahtevo za odpravo napak, vam mora proizvajalec brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.

Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje vas proizvajalec ali pooblaščeni servis obvesti pred potekom roka iz prejšnjega odstavka. Če proizvajalec v roku ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko zahtevate vračilo celotne kupnine od proizvajalca ali zahtevate sorazmerno znižanje kupnine.

Če zahtevate sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ste ga prejeli, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.

Ne glede na zgoraj navedeno, lahko zahtevate vračilo plačanega zneska od proizvajalca, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

Za zamenjano blago ali zamenjan bistveni del blaga z novim, proizvajalec izda nov garancijski list. Proizvajalec oziroma pooblaščeni servis vam lahko za čas popravila blaga, za katero je bila izdana obvezna garancija, zagotovi brezplačno uporabo podobnega blaga.

Če vam proizvajalec ne zagotovi nadomestnega blaga v začasno uporabo, imate pravico uveljavljati škodo, ki ste jo utrpeli, ker blaga niste mogli uporabljati od trenutka, ko ste zahtevali popravilo ali zamenjavo, do njune izvršitve.

Stroške za material, nadomestne dele, delo, prenos in prevoz izdelkov, ki nastanejo pri odpravljanju okvar oziroma nadomestitvi blaga z novim, plača proizvajalec.

Čas, v katerem vam proizvajalec zagotavlja proti plačilu popravilo, vzdrževanje blaga, nadomestne dele in priklopne aparate je vsaj 3 leta po preteku garancijskega roka.

PROLOCO MEDICO ni usposobljen za tehnično presojo glede morebitnih okvar in tako tudi ne more odločati o zamenjavi izdelka brez mnenja pooblaščenega servisa v okvari.

Garancija ne velja v primerih, ki so navedeni v posameznem garancijskem listu ob posameznem artiklu.

27. NESKLADNOST BLAGA

Kot prodajalec vam moramo izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarjamo za neskladnosti, ki jih je imelo blago v času dobave.

Blago ni skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar (subjektivne zahteve):

• ne ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter nima funkcionalnosti, združljivosti, interoperabilnosti in drugih lastnosti, kot je zapisano v prodajni pogodbi,
• ni primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal,
• ni dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi,
• ni posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.

Poleg navedenega iz prejšnjega odstavka, je blago neskladno tudi, ko (objektivne zahteve):

• ne ustreza namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise, tehnične standarde ali v primeru neobstoja takih tehničnih standardov panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor,
• ni take kakovosti in ne ustreza opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago potrošniku pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno,
• ni take količine in nima značilnosti in drugih lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če prodajalec dokaže, da:
  • za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedel,
  • je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali
  • javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup blaga

Kot kupec lahko uveljavljate svoje pravice iz naslova neskladnosti, če nas o napaki obvestite v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. V obvestilu o neskladnosti morate natančneje opisati napako nam omogočiti, da stvar pregledamo.

27.1. Postopek in jamčevalni zahtevki v primeru neskladnosti

Obvestilo o neskladnosti blaga nam lahko sporočite osebno, o čemer vam moramo izdati potrdilo. Prav tako lahko pošljete obvestilo o neskladnosti preko e-naslova: info@proloco-medico.si.

Kot kupec lahko uveljavljate svoje pravice iz naslova neskladnosti, če nas o neskladnosti obvestite v 2 mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.

27.2. Rok

Ne odgovarjamo za neskladnosti na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar dobavljena. Šteje se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pojavi v roku enega leta od dobave blaga.

27.3. Jamčevalni zahtevki

V primeru pravilne notifikacije o neskladnosti, ste kot kupec, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičeni, da:

1. zahtevate od nas brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
   da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko izberete med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:
   • je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali
   • izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja za nas nesorazmerne stroške v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.
2. zahtevate znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopite od prodajne pogodbe in zahtevate vračilo plačanega zneska. Kot kupec lahko zahtevate sorazmerno znižanje kupnine ali odstopite od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:
   • nismo popravili ali zamenjali blaga ali, kadar je to ustrezno, nismo končal popravila ali izvedli zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma smo zavrnili vaš jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga;
   • neskladnost obstaja, čeprav smo poskušali vzpostaviti skladnost;
   • narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali
   • smo izjavili ali pa je iz okoliščin očitno, da ne bomo vzpostavili skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za vas kot kupca.

V kolikor se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko odstopite od prodajne pogodbe in zahtevate vračilo plačanega zneska.

Kot kupec lahko zadržite plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler vam ne izpolnimo svoje obveznosti. To pravico uveljavljate z izjavo, s katero nas obvestite o svoji odločitvi.

V vsakem primeru imate tudi pravico, da od nas zahtevate povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka.

28. INFORMACIJE O PRITOŽBENEM POSTOPKU

Spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si po najboljših močeh trudimo izpolnjevati svojo dolžnost vzpostavitve učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko vložite na več načinov in sicer pisno, preko e-pošte: info@proloco-medico.si ali pa jo pošljete po pošti na naš naslov.

O pritožbi bomo odločili v najkrajšem možnem času, oziroma najkasneje v roku 8 dni od prejema celotne dokumentacije, ki je potrebna za presojo in vam poslali odgovor na pritožbo z ustreznimi pojasnili v pisni obliki na vaš kontaktni naslov. Kot stranka imate pravico na odločitev o odgovoru na vašo pritožbo vložiti ugovor.

PROLOCO MEDICO bo v roku 15 delovnih dni poslal odločitev o ugovoru z ustreznimi pojasnili v pisni obliki na kontaktni naslov stranke. S tem je naša odločitev dokončna in interni pritožbeni postopek zaključen. V primeru, da niste zadovoljni z rešitvijo pritožbe, lahko vložite tožbo pri stvarno pristojnem sodišču.

29. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

PROLOCO MEDICO skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15 s spremembami in dopolnitvami, ZIsRPS), ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (v nadaljevanju: IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi ga potrošnik lahko sprožil oziroma začel v skladu z ZIsRPS.

Ne glede na navedbe prvega odstavka imate kot potrošnik v skladu z ZIsRPS pravico, da pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniškega spora vložite pri katerem koli uradno vpisanem izvajalcu IRPS iz registra izvajalcev IRPS, ki ga vodi Ministrstvo za gospodarstvo, turizem in šport

https://www.gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx

PROLOCO MEDICO si prizadeva za sporazumno reševanje morebitnih sporov. V primeru, da sporazumna rešitev ni mogoča je za sodno reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

30. ŠKODA

PROLOCO MEDICO ob upoštevanju omejitev o razbremenitvi odgovornosti ne odgovarjamo za okvare, nastale zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ali naklepnega ravnanja vas kot kupca (ali tretjih oseb iz sfere kupca), mehanskih poškodbe in okvar v primeru višje sile ali naravnih nesreč.

31. VIRUSI, PIRATSTVO IN DRUGI RAČUNALNIŠKI NAPADI, POVEZAVE Z SPLETNE STRANI

Spletne strani www.priloco-medico.si ne smete uporabljati na neprimeren način z namerno uvedbo virusa, trojanskega konja, črva, logičnih bomb ali katere koli druge programske opreme ali tehnološko škodljivega ali kvarnega materiala. Prav tako ne smete nepooblaščeno dostopati do te spletne strani, strežnika, na katerem je spletna stran nastanjena, ali katerih koli strežnikov, računalnikov ali baz podatkov, povezanih z našo spletno stranjo. Strinjate se, da te spletne strani ne boste napadli preko katerega koli DOS-napada (preobremenitev strežnika z navideznimi zahtevami) ali porazdeljenega DOS-napada. Nespoštovanje tega člena se šteje za kršitev, kot je opredeljena v skladu z veljavnimi predpisi. Vsako nespoštovanje tega predpisa bomo prijavili ustreznim organom, s katerimi bomo sodelovali z namenom ugotovitve identitete napadalca. Podobno se v primeru nespoštovanja tega člena dovoljenje za uporabo te spletne strani nemudoma prekine. Razen odgovornosti, ki je obvezno predpisana v skladu z veljavno zakonodajo, ne bomo odgovarjali za nobeno škodo ali krivico, ki je posledica DOS-napada, virusa ali katere koli druge programske opreme ali tehnološko škodljivega ali kvarnega materiala, ki lahko vplivajo na vaš računalnik, IT opremo, podatke ali materiale kot posledica uporabe te spletne strani ali prenašanja vsebine s te spletne strani ali tistih spletnih strani, na katere vas ta spletna stran preusmeri.

V kolikor spletna stran www.proloco-medico.si vsebuje povezave do drugih spletnih strani in materialov tretjih oseb, so omenjene povezave dane na razpolago zgolj v informativne namene in nimamo nobenega nadzora nad vsebino teh spletnih strani. Zato ne prevzemamo nobene odgovornosti za morebitno škodo ali krivice, ki izhajajo iz njihove uporabe.

32. PISNA KOMUNIKACIJA

Veljavni predpisi zahtevajo, da morajo biti nekatere informacije ali obvestila, ki vam jih pošljemo, v pisni obliki. Z uporabo te spletne strani se strinjate, da bo večina komunikacije z nami potekala elektronsko. Kontaktirali vas bomo po e-pošti ali pa vam bomo informacije zagotovili z objavo opozoril na tej spletni strani.

Za pogodbene namene se strinjate z uporabo teh elektronskih sredstev za komunikacijo in sprejemate, da so vse pogodbe, obvestila, informacije in druga sporočila, ki vam jih pošljemo po elektronski poti, v skladu z zakonskimi zahtevami po zagotovitvi le-teh v pisni obliki. S tem ima vsaka elektronska komunikacija enako pravno veljavnost in učinek kot komunikacija v papirni obliki. Ta pogoj ne bo vplival na vaše pravice, ki so priznane po zakonu. S tem, ko nam posredujete svoj e-naslov, se strinjate, da imate neomejen in neoviran dostop do vašega e-naslova, razen v kolikor je v našem e-sporočilu drugače navedeno, vam ni potrebno potrditi prejema naših obvestil, ki vam jih pošljemo na e-naslov, ki ste nam ga posredovali. Šteje se, da vam je bila naša komunikacija dostavljena, če in ko smo jo poslali na vaš e-naslov.

33. OBVESTILA

Obvestila, ki nam jih pošljete, morate po možnosti poslati preko našega kontaktnega obrazca (www.proloco-medico.si/kontakt/). V skladu z določili teh Pogojev in v kolikor z veljavno in zavezujočo zakonodajo, ni določeno drugače, vam lahko obvestila pošljemo po e-pošti. Razume se, da so bila obvestila prejeta in pravilno izvedena takoj, ko so objavljena na naši spletni strani, 24 ur po tem, ko so bila poslana po e-pošti. Kot dokaz, da je bilo obvestilo poslano, je dovolj dokazati, da je bilo obvestilo poslano na e-naslov, ki ste ga navedli.

34. MNENJA

Svoja mnenja, povpraševanja, komentarje, pritožbe in/ali ugovore naslavljate na PROLOCO MEDICO d.o.o., na telefonsko številko: +386 1 439 83 00 ali na e-naslov: info@proloco-medico.si oziroma preko kontaktnega obrazca (www.proloco-medico.si/kontakt/).

Ljubljana, november 2025

PROLOCO MEDICO d.o.o.